FAQ ❓

Ako môžem vytvoriť objednávku?

Ak chcete vytvoriť objednávku:

  1. Najskôr pridajte všetky vybrané produkty do nákupného košíka.
  2. Následne môžete pokračovať cez pokladňu na našej webovej stránke alebo cez PayPal.

● Ak chcete pokračovať cez našu webovú pokladňu, kliknite na zelené tlačidlo „Checkout“, ktoré sa nachádza na pravej strane obrazovky.
● Ak chcete pokračovať cez PayPal, kliknite na tlačidlo PayPal.

  1. Budete presmerovaní na stránku s údajmi zákazníka, kde budete vyzvaní na zadanie:

● E-mailovej adresy
● Mena
● Adresy

  1. Ak máte platný zľavový kód, môžete ho zadať do poľa „Discount“, ktoré sa nachádza na pravej strane obrazovky. Nezabudnite kliknúť na tlačidlo „Apply“, aby sa zľava správne vypočítala a uplatnila na vašu objednávku. 🎁
  2. Pokračujte kliknutím na tlačidlo „Continue to Shipping Method“. Uistite sa, že ste správne zadali doručovaciu adresu, najmä ak sa líši od fakturačnej adresy. Po dokončení kliknite na „Continue on to Payment Method“.
  3. Zadajte svoje platobné údaje. V prípade potreby môžete označiť, že doručovacie a fakturačné údaje sú rovnaké.
  4. Po vyplnení formulára kliknite na tlačidlo „Complete Order“. Zobrazí sa vám súhrn objednávky spolu s potvrdením na obrazovke a zároveň dostanete druhé potvrdenie e-mailom.

Ak počas procesu platby narazíte na akékoľvek problémy, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis e-mailom na service@zhbjllyyyslfk.com.💬

Čo robiť, ak mi v objednávke chýba produkt alebo som dostal/a nesprávny tovar?

V prípade chýbajúcich alebo nesprávne odoslaných položiek nás kontaktujte na service@zhbjllyyyslfk.com.

Uveďte, prosím, referenčné číslo transakcie alebo číslo objednávky Order # a priložte dôkaz, napríklad fotografiu. Veľkosť obrázka by mala byť menšia ako 1 MB.

Radi vám bez dodatočných nákladov pošleme správny produkt. Nesprávne doručený produkt nám nemusíte vracať – môžete si ho ponechať ako darček od nás. 🎁

Ako zistím, že moja objednávka bola úspešne odoslaná?

Po úspešnom odoslaní objednávky dostanete potvrdzovací e-mail, ktorý bude obsahovať číslo objednávky a podrobnosti o vašom nákupe.

Chcem zmeniť objednané produkty. Čo mám robiť?

Úprava objednávky je možná v ten istý deň do 23:00, PDT, GMT-7 od vytvorenia objednávky.

Ak chcete požiadať o zmenu, kontaktujte nás na service@zhbjllyyyslfk.com.

Ako pridám produkty do košíka?

Ak chcete pridať produkt do košíka:

  1. Prejdite na stránku produktu, o ktorý máte záujem, a vyberte požadované možnosti alebo varianty produktu. Po kliknutí na tlačidlo „Add to Cart“ budete presmerovaní na stránku „Shopping cart“.
  2. Do poľa „Quantity“ vedľa obrázka produktu zadajte množstvo, ktoré si želáte objednať. Po zadaní množstva môžete pokračovať v nákupe alebo prejsť k dokončeniu objednávky.

Ako si môžem pozrieť obsah nákupného košíka?

Ak si chcete pozrieť obsah košíka, kliknite na ikonu košíka v hornej časti webovej stránky.

Po kliknutí na túto ikonu môžete jednoducho upraviť množstvo ktoréhokoľvek produktu v košíku. Množstvo zmeníte aktualizovaním uvedeného počtu kusov.

Ak chcete produkt z košíka odstrániť, kliknite na odkaz „Remove“, ktorý sa nachádza pod uvedeným množstvom produktu.

Ako odstránim produkty z košíka?

Najskôr kliknite na ikonu „Cart“ v pravom hornom rohu obrazovky. Zobrazia sa všetky produkty, ktoré sa aktuálne nachádzajú vo vašom košíku.

Keď nájdete produkt, ktorý chcete odstrániť, kliknite na odkaz „Remove“ pod zoznamom množstva. Produkt sa automaticky odstráni a stránka sa obnoví, aby sa zobrazili aktuálne zmeny.

Ako zmením množstvo konkrétneho produktu v košíku?

Najskôr kliknite na ikonu „Cart“ v pravom hornom rohu obrazovky. Zobrazia sa všetky produkty vo vašom košíku spolu s množstvami, ktoré ste si vybrali.

Ak chcete zmeniť množstvo konkrétneho produktu, presuňte kurzor do poľa „Quantity“ pri danom produkte a zadajte požadované množstvo.

Po zmene sa množstvo aj príslušná suma, ak je relevantná, automaticky aktualizujú a zobrazia správny počet kusov aj celkovú cenu na pravej strane obrazovky.

Aké prehliadače odporúčate pre túto stránku?

Odporúčané prehliadače:

● Google Chrome
● Safari
● Firefox
● Internet Explorer

Aké možnosti platby ponúkate?

Akceptujeme štyri hlavné typy platobných kariet:

● MasterCard
● Visa
● American Express
● Discover

Okrem toho podporujeme aj platby cez:

● PayPal
● Apple Pay

Ako môžem zaplatiť cez PayPal?

PayPal je jedným z najjednoduchších spôsobov online platby.

Keď dokončíte pridávanie produktov do nákupného košíka a budete pripravení dokončiť objednávku, kliknite na tlačidlo „PayPal“.

Budete presmerovaní na webovú stránku PayPal. Uistite sa, že zadávate správne údaje, aby platba prebehla rýchlo, bezpečne a bez zbytočných komplikácií. 🔐

Ako môžem použiť zľavový kód?

Ak chcete použiť promo kód, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Vyberte si produkt, ktorý chcete objednať, a kliknite na zelené tlačidlo „Checkout“.
  2. Na ďalšej stránke budete presmerovaní na stránku s údajmi zákazníka. Vyplňte požadované informácie.
  3. V pravej hornej časti stránky uvidíte pole „Discount“.
  4. Zadajte zľavový kód a kliknite na „Apply“. Skontrolujte, či bola zľava úspešne uplatnená a či sa zobrazuje v prehľade objednávky nižšie.

Aké sú vaše pravidlá vrátenia a výmeny tovaru?

Informácie o vrátení a výmene tovaru nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru.

Náš zákaznícky servis je k dispozícii 24/7. Na vašu požiadavku odpovieme čo najskôr. 😊

Ako môžem vrátiť produkt?

Pre viac informácií nás môžete kontaktovať prostredníctvom nášho zákazníckeho e-mailu:

service@zhbjllyyyslfk.com

Aké sú vaše pravidlá zrušenia objednávky?

Zrušenie objednávky je možné v ten istý deň do 23:00, PDT, GMT-7.

Po tomto čase už zrušenie objednávky nemusí byť možné spracovať. Ak chcete požiadať o zrušenie objednávky, kontaktujte nás na:

service@zhbjllyyyslfk.com

Je online objednávanie bezpečné?

Áno. Informácie, ktoré nám poskytujete pri zadávaní objednávky cez náš internetový obchod alebo iným spôsobom, chránime s maximálnou starostlivosťou.

Server, na ktorom je náš obchod prevádzkovaný, šifruje prenos všetkých údajov o platobných kartách a osobných údajov zákazníkov pomocou internetového štandardu SSL, Secure Sockets Layer.

Je bezpečné používať platobnú kartu na vašej webovej stránke?

Áno. Na zabezpečenie bezpečného platobného procesu používa naša webová stránka spoľahlivú platobnú bránu pre platobné karty.

Všetky údaje sú chránené šifrovaním AES-256, aby bol váš nákup bezpečný a dôveryhodný. 🔒

Sú moje osobné údaje uchovávané v súkromí?

Áno. Všetky informácie, ktoré s nami zdieľate, sú súkromné a dôverné.

Vaše osobné údaje nikdy nebudeme zdieľať, prenajímať ani predávať bez vášho súhlasu, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon.